金融行业专家：王老师

来源：admin    时间：2012/1/30 10:55:33

---

培训 系列	培训 课时	课程名称	课程简介
核心 理念篇	1 day	《网点转型理念与实践》 （服务营销型网点建设理念与实践）	本课程结合目前国内银行实际案例，介绍零售银行建设的理念与方法。
	0.5 day	《零售银行（服务营销型网点） 服务营销流程规范与导入方法》	本课程全面讲解零售银行（服务营销型网点）SOP流程规范及导入的方法。
方法 技能篇	0.5 day	《内训师分析解决问题的方法》	本课程介绍从确认问题到解决问题的标准流程， 训练提升内训师解决问题的技能与方法。
	0.5 day	《高效的培训专家》	本课程从浅入深的讲述如何从一名普通员工成为一名高效的培训专家。
	0.5 day	《网点导入调研工具与诊断报告工具 的设计与使用》	本课程结合农行目前网点现状，组织学员进行针对性的实战训练与讨论。
营销 基础篇	0.5 day	《优质客户的来源分析及开发的方式》	本课程详细讲解营业网点客户来源，开发流程、开发手段、开发技巧与营销话述。
	0.5 day	《电话销售技巧》	本课程全面讲解电话销售的标准话述、沟通技巧、客户异议处理与产品介绍。
	0.5 day	《客户关系维护》	本课程详细讲解客户关系维护标准流程、维护方法、维护要点及维护计划的制定与评估。
营销 提升篇	1 day	《零售产品分析、销售方法与话述设计》	本课程以农业银行目前发售的各类产品，对比2009年同业产品进行产品的对比分析、销售技巧及销售话述。
	0.5 day	《顾问式销售及SIPN大客户销售技巧》	本课程详细讲解商业银行客户接触营销、交叉销售的标准流程，销售技巧、案例分析与销售话述。
	0.5 day	《商业银行零售客户营销及维护案例集》	本课程通过大量的实际案例的分析，复杂销售案例的讲解点评与讨论，提升学员销售能力。
高级 技巧篇	0.5 day	《客户常见异议处理及达成技巧》	本课程详细介绍在产品销售过程中，面对客户产品异议时的处理流程，处理话述及促成交易的方法、技巧、话述。
	0.5 day	《高端客户金融需求分析及销售技巧》	本课程从客户金融心理分析入手，介绍高端客户分类方法及不同类型客户的销售切入点与案例分析。
运营 管理篇	0.5 day	《网点营业现场管理》	本课程结合农业银行目前网点经营管理现状，介绍营业网点现场服务与营销管理的方法、技巧与工具。
	0.5 day	《零售银行（服务营销型网点）关键性指标(KPI)结构化分解及监控》	本课程从营业网点使用关键绩效指标介绍及平衡积分卡（BSC）方法在金融业的实施管理方法。
	0.5 day	《零售银行（服务营销型网点）精细化管理》	本课程从农业银行营业网点现状出发，全面讲解网点的资源、团队、服务、流程与管理多维度管理模式与方法。